Työssäoppijakso etänä 27.4-22.5.2020

Keskiviikko 20.5.2020 Tänään sain vihdosta viimein tehtyä Asiakaspalvelun ja työyhteisössä toimimisen näyttösuunnitelmat. Toivottavasti osasin tehdä tehtävät oikein. Eipä tälle keskiviikolle sitte juurikaan muuta erityisempää ollut. Aikalailla kaikki aika. Meni noiden tehtävien parissa.

Maanantai 18.5.2020 Moikka moi! Se olis sitte viimestä viikkoa kun viedään työssäoppijaksoa ja melkeinpä se "ekaluokkakin" on suoritettuna. Tehtävätkin on loppusuoralla, jes! Viikonloppuna sain tehtyä paljon tehtäviä eteenpäin ja muutamia tehtäviä vielä tarkastettua, kirjoitusvirheitä korjattu, lauseita muokattu jne. Viikonloppuna energiaakin tuli kerättyä sunnuntaina 18km pyöräilylenkillä sekä 5km juoksulenkillä. Tänään olen myös enemmän pohtinut koulussa oppimiani asioita. Olen tullut tarkemmaksi esimerkiksi kirjoitusasuista jos kirjoitan virallisia kirjeitä, valituksia tai reklamaatioita. Enää en lähde hyökkäävällä asenteella, vaan kohteliaasti mutta jämäkästi perustellen.  Tykkään tutkia asioita perinpohjin ja otan kaikki asiat huomioon enkä anna periksi. Ennen kouluun tuloa ajattelin aina ettei minusta oikein ole mihinkään muuhun kuin kotona olemiseen lasten kanssa. En osaa käyttää tietokonetta, olen huono matikassa, en varmastikaan tule

Tiistai 19.5.2020 Aamuni aloitin lakkaamalla pikkuisten "kauneushoitolalla", eli lakkasimme kynnet hienoiksi päiväkotipäivää varten. Vaikka yöni nukuin todella huonosti koska pyörittelin päässäni taas  kaikenlaisia suunnitelmia; leikkimökin maalausta, Pikku Kirjaston järjestelyä ja autotallin siivousta, niin siihen nähden olin yllättävän pirteä aamulla. Kynnet saatiin kauniiksi ja vaatteet pinttyneeseen tapaani liki samanlaisiksi. Näillä eväillä lähtivät tytöt päikkyyn. Sitten olikin aikaa rauhassa tehdä aamupalaa; kaurapuuroa voisilmällä, kahvia, tuoremehua ja munakasta. Kyllä luulisi hetken taas jaksavan. Aamupalan jälkeen huomasin että telkkarista tulee rankaa venyttävä jumppa.Ihan täydellinen juuri näihin hetkiin kun paljon on koneella! Tänään sain suureksi yllätyksekseni myös sähköpostiini vastauksen Viking Linelta johon tein reklamaation juuri palauttamattomista rahoista. Mieheni sai alunperin viestin, jossa he meinasivat että ottavat palautettavista rahoista

4.viikon viikkotehtävä Kiitos ei ole kirosana Oma veikkaukseni päivittäistavarakauppaketjujen järjestyksestä: 1.S-ryhmä 40% 2.K-ryhmä 30% 3.Lidl         9% 4.Tokmanni 7% 5.Minimani  7% 6.M-ketju     4% 7.Muut yritykset 3% Oikea rivi Veikkaus sujui siis aika hyvin. Järjestys meni nappiin, ainoastaan prosenteissa oli heittoja. Olen seurannut jonkin verran uutisia joissa ollaan puhuttu siitä miten S-ryhmä on ohittanut K-ryhmän ja mitä itse ihmisiä tunnen, on suurin osa heistä S-ryhmän asiakkaita, vaikka löytyykin kanta-asiakkuus myös K-ryhmään. Kannattaisi kuitenkin keskittää ostokset pääosin aina yhteen ketjuun, koska tällöin esimerkiksi bonuksia kertyy paremmin. "Tutustumme nyt äsken löydettyihin päivittäistavarakauppoihin. Avaa oheinen taulukko ja täydennä siihen ainakin perustiedot kaikista. Kiinnostuksesi mukaan voit perehtyä kauppoihin vaikka kuinka syvällisesti. Netistä löytyy paljon materiaalia eri näkökulmista. Debetlaivan ja kreditveneen k

27.-30.4.2020 Olen itse havainnut paljon samaa edelleenkin nykypäivänä kauppoja kierrellessäni ja huomaankin monesti ällistyväni asiakaspalvelijoiden puhumattomuudesta ja siitä, että asiakas kohdataan vain pelkkänä mahdollisena ostajana eikä yksilönä. Kassalla ollessa aina ei sanota loppusummaa vaan oletetaan että asiakas lukee sen maksupäätteeltä. Maistiaisia tarjotessa asiakasta ei lainkaan houkutella vaan ikäänkuin oletetaan että kyllä se siitä sitten tulee jos on tullakseen. En tiedä, miksi nykyään on näin vai eikö heitä vain opasteta/kouluteta riittävästi työhön otettaessa? Se, että on iloinen ja sanavalmis, on mielestäni yksi tärkeimpiä asiakaspalvelijan taitoja. Minun on vaikea ajatella sitä, miten voisin aloittaa keskustelun asiakkaiden kanssa koska mielestäni se tulee ihmiseltä luonnostaan. Olen itse luonteeltani sellainen joka nauttii siitä kun voi asiakkaiden kanssa jutella vaikkapa säästä, joka on aina turvallinen puheenaihe. "Hyvää päivää, rouva!Maistuisiko tei

Perjantai 15.5.2020 Erittäin huonosti nukuttu yö takana. Aamulenkin jälkeen kunnon aamupala; puuroa, täytettyä sämpylää ja tuoremehua sekä juotava jugurttijuoma. Tänään aherran nyt Kaijan ja Sarin antamien tehtävien parissa, joten toistaiseksi tässä päivässä ei mitään erikoisempaa. Kirjoittelen illemmalla lisää, mitä olen saanut aikaiseksi. Sain kaikki muut tehtävät, paitsi nyt näitä uusimpia 4.viikon tehtäviä. Niitä ajattelin aloitella viikonloppuna ja ensiviikolla jatkaa kun lapset ovat päivähoidossa. Vaikutti mielestäni mielenkiintoisilta tehtäviltä, mutta ehkä välillä on hankaluuksia päästä käsiksi siihen, mikä/mitkä ovatkaan varsinaisia tehtäviä, koska tehtävänannot ovat melko pitkiä. Vaatii siis paljon keskittymistä enkä tiedä, olenko tehnyt kaikkia tehtäviäni ihan niinkuin pitää. Yhteen tehtävään kirjoitin ainakin liian pitkän vastauksen kun innostuin tutkimaan asiaa paremmin. Nyt viikonlopun viettoon!